NGHIỆP VỤ ĐẶT GIỮ CHỖ LỮ HÀNH

Xin chào tất cả các bạn sinh viên DVTC

Hiện nay trong thư viện trường mình có khá nhiều sách hay và bổ ích cho việc nghiên cứu và tìm hiểu chuyên sâu, Thầy xin được giới thiệu đến các bạn một trong những quyển sách được xem là kỹ năng nghề cực kỳ quan trọng cho tất cả các bạn học chuyên ngành lữ hành – hướng dẫn – Cuốn sách “Nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành” do Tổng cục du lịch Việt Nam phối hợp với Ủy Ban Chây Âu biên soạn.

Đây là kỹ năng quan trọng không thể thiếu cho các bạn học chuyên ngành Lữ Hành – Hướng dẫn đồng thời kỹ năng đặt giữ chỗ nó trang bị những kiến thức về lý luận, phương pháp luận, nhưng đồng thời lại có tính nghiệp vụ, hình thành những kỹ năng thực hành chuyên nghiệp, kỹ năng tác nghiệp cho sinh viên trong lĩnh vực kinh doanh du lịch lữ hành và kinh doanh lưu trú và ăn uống, và các mảng dịch vụ đặt giữ chỗ khác.

Nội dung cơ bản của cuốc sách gồm những nội dung như sau:

Lời cảm ơn

Giới thiệu Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam – Nghiệp vụ đặt giữ chỗ Lữ hành
1.1. Thông tin chung
1.2. Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
1.3. Bảng kỹ năng nghề
1.4. Cách sử dụng Tiêu chuẩn VTOS
Tiêu chuẩn VTOS – Nghiệp vụ đặt giữ chỗ Lữ hành
2.1. Tóm tắt công việc, chức danh và danh mục công việc
2.2. Công việc và phần việc: Kế hoạch liên hoàn
2.3. Nội dung công việc và phần việc
2.4. Bảng chú giải thuật ngữ
2.5. Danh mục bảng chữ cái phiên âm quốc tế

Mục quan trọng nhất trong quyển sách này là phần mục 2.2 và 2.3

Phần 2.2 công việc và phần việc: Kế hoạch liên hoàn

Trong phần này bao gồm các nội hàm sau:

-  Kiến thức chung về du lịch và lữ hành

-  Chuẩn bị làm việc

-  An toàn và an ninh

-  Làm việc tại văn phòng

-  Các kỹ năng điện thoại

-  Hiểu biết và sử dụng máy vi tính

-  Hệ thống phân phối toàn cầu (GDS)

-  Hệ thống phần mềm dùng cho hang lữ hành

-  Trang web của các nhà cung cấp

-  Nhiệm vụ cơ bản của hang lữ hành và đại lý lữ hành

-  Chăm sóc khách hàng

-  Kết thúc ngày làm việc

Phần 2.3 nội dung công việc và phần việc

- Có tất cả 12 công việc và phần việc rất quan trọng cho các bạn học chuyên ngành lữ hành – hướng dẫn tham khảo

- Trong mỗi phần việc bao gồm: Nội dung, mô tả, tiêu chuẩn, lý do và kiến thức

Trên đây tôi đã giới thiệu sơ lược các nội dung chính quyển tiêu chuẩn kỹ năng nghề: Nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành  với 209 trang được chọn lọc công phu và trình bày dễ hiểu, hy vọng các ban sẽ tìm đọc và tôi hy vọng nó sẽ giúp các bạn thành công./.

Thầy Nguyễn Tấn Khoa – Khoa LHHD